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    云南祥泽物业德赢体育下载有限公司

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    公司新闻

    物业德赢体育下载的整个过程【祥泽物业德赢体育下载】

    文章出处:网络 责任编辑:edit003 人气:发表时间:2021-03-12 08:58【

    一篇文章学习了物业管理项目德赢体育下载的整个过程。 我希望这对每个人的工作都有帮助。

    转移房子。

    1.业主身份:根据开发商提供的业主身份证明书,让业主出示身份证和买卖合同,核实身份。

    2.业主相关信息:复印业主身份证收集业主应与财产通知和信息交换。

    3.业主填写业主档案:业主必须填写完整的移动通信联系信息和紧急情况的生日。

    4.签署“安全责任制”:向业主解释签署“安全责任制”的重要性。

    5.计算业主应支付各种费用:从同一天起计算半年。 记录房子的开始和结束时间表。

    6.让业主付款:收取相关费用。

    7.准备业主钥匙业主手册装饰手册:向业主解释钥匙使用方法,如果有整改项目征求业主意见留下整改..

    8.向业主简要介绍我们的公司和德赢体育下载,以指示我们的德赢体育下载热线。

    9.向业主发放相关信息:向业主发放钥匙和相关信息。

    10.在<房屋移交总结报告>上记录:每套登记;登记未连接的房屋。

    记录表格。 “房屋移交表”、“业主档案”、“房屋移交总结报告”、“房屋移交验收表”、“移交遗留问题整改记录表”、“移交文件签收表”。

    处理装饰。

    1.业主申请向业主解释所需的程序和准备信息:提前准备一份装修申报指示给业主一份。

    2.指导业主填写装修申请表装修承诺书:申请表和承诺书必须由业主签署,如业主不能亲自出示委托书。

    3.收集业主和装饰公司的装饰应用信息,检查是否符合规定的装饰施工图。 包括平面图、天花地图、管道和电力虚弱的布局图、截面图等。

    装修公司负责人身份证营业执照施工复印件各一份,加盖鲜章.. 并验证上述证书是否有效。 如果涉及到商业或关键的装饰场所,也必须提供设计。

    4.将装饰应用信息整理成套Mubo工程部审批:在一个工作日内审批并通知客户;客户部工程部负责人或授权人审批签字。

    5.如果涉及消防建设结构的变化,煤气的变化必须要求业主提交有关政府部门的审批:如参与。 向业主解释,准备消防施工结构变化、煤气变化等过程申请表、政府主管部门的电话和地址,方便业主处理。

    6.通知业主审批并要求业主在审批表格上签字确认:审批后,请让业主批准审批内容并签字..

    7.签署装修管理德赢体育下载协议:原则上,装修管理协议由业主签署,但业主可由装修承诺委托装修公司签署。

    8.向业主解释装修中的禁止和注意事项:除书面规定外。 特别是向业主强调现场防火施工和处理时间、施工秩序、文明安全施工等预防事项,禁止更换外观安装围栏等。

    9.业主支付相关费用:收银员向业主提供公共收费标准,包括装饰存款管理德赢体育下载清算运费出入证和其他收费标准。 并对所有费用的性质和用途进行了说明。 申请表上的付款栏由出纳员按收费标准计算并收取。

    10.签发施工许可证,处理工人出入境许可证:施工许可证显示公司德赢体育下载电话,以满足装修工人的紧急需要。 贴在门外。 在装修工人的出入境处理表格中登记。

    11.引导装修公司或业主进入房屋进入接受双方签署入口装修确认表:在装修前引导装修公司进入现场,确认设备和设施不受损坏。 责任是不清楚的。

    12.向其他部门发出业主装修通知。客户中心每天进行检查:每个客户中心向其他部门发出装修通知。 每次进入客户助理进行日常检查,随时掌握装饰动态。

    13.装修监督:客户助理工程部保安部每个部门每天检查并记录。

    如果发现轻微违规行为,及时纠正或警告工人或负责人,如严重违规行为,即制定三项违规整改表格,首先通知业主。 在得到业主的理解和支持后,向装修公司负责人通报。 并将书面违规记录发给双方签字。

    按照协议收取违约金的,在项目经理签字批准后,将客户助理存入业主档案,以备退还押金。

    非法材料乙炔油箱焊接工具未经书面同意不得进入。 火灾必须严格处理。

    现场检查登记表由客户助理更换回收文件。

    14.接受业主装修的合理要求,积极协助业主装修,帮助解决相关需要:装修过程严格监督和热情德赢体育下载。 积极帮助业主或装修公司解决相关需求..

    15.装修完成后,业主提出验收申请安排工程部保安部完成验收并记录不合格施工情况:业主填写竣工验收表..

    与业主预约具体验收时间..

    客户助理通知工程部安全部门负责人。

    记录验收中存在的问题。 并向业主解释原因及整改措施。

    16.在完成验收后3个月,业主或装饰负责人被告知退还装修押金。 退货时,业主装修公司项目中心负责人必须退还验收签字并记录。

    1/退还证实,是否有任何公共利益,如违反禁令、泄漏等。

    如果装修公司提出退货,业主必须得到业主的同意。

    3/客户助理负责退还历史记录,扣除违约金和水电费,并在表格上记录退款费用。

    4/项目经理在退票同意表格上签字。

    5/收银员记录了押金退还备忘录。

    记录表格和文件。 装修管理协议,装修管理规定,装修申请表,装修承诺书,入场确认表,装修控制表,出入境证,临时出入境证,检查签到表,检查记录。

    顾客搬进来了。

    1.确认身份。

    1/一般以客户为准,并确认业主的身份。

    如果租户办理入住手续,业主必须与业主核实承诺书和租赁协议。

    2.祝贺。

    1/客户助理向业主表示祝贺,并询问业主的需要。

    2/如果贵宾客户或公司实际需要送花和贺卡祝贺。

    3.知道会议:向内部部门发送入住通知表格,如地板环境等。

    4.德赢体育下载:通知客户德赢体育下载电话和措施,帮助解决电话网络有线电视的开通问题,处理车场月卡等问题。

    5.收费:收银员开始特别注意收费期..

    6.注册:客户助理在客户登记记录表上记录业主的登记时间。 如果租户被要求填写房客的信息表格,以提供户主的相关身份证明。 并签署“安全责任制”。

    7.登记:更新文件办事员将被更新。

    相关记录和文件:客户登记记录表的所有者承诺。

    货物被释放了。

    1.确认客户身份:核实携带人是业主还是房客是儿童保姆或公司员工等。

    2.确认释放物品的名称:携带者宣布处理物品的数量。

    3.确认货物外出的性质和原因。

    3.1/出口的性质和原因是移动和搬出临时携带物品。

    3.2/如果客户经常和异常的临时运输项目外出,则引起注意。

    3.3/项目的释放类型:有限的项目,如家具,桌子,电脑,纸箱,大包裹和袋子。

    4.与收银员确认付款:搬迁所欠的费用包括截止日期的水电费用。 否则,就不允许放手。

    5.与业主或业主核实意见。

    5.1/若房客迁出客户助理,应致电业主核实,征得业主同意..

    5.2/如果不是业主本人,如亲戚、保姆、家务工人员等,则应打电话给业主核实,以征得业主的同意。

    如果办公室工作人员携带货物或物品外出,公司负责人应通过电话核实并征得公司的批准。

    5.4/对业主的电话核实应在<出口条>上做好记录,并对业主的呼叫时间和评论进行核实,以避免将来撕裂。

    5.5/如果与业主无关,则不允许释放。

    6.打开项目发布条>所有者和携带者分别签署。

    6.1/发行条记录在空白处是完整和清晰的。

    6.2/客户中心承包商与业主签署。

    7.<项目发布条>文件:项目发布条、一式、两档,由客户德赢体育下载部档案管理员归档。 当顾客外出时,顾客会被移交给保安。

    相关记录:该项目的发布。

    顾客来拜访并打电话。

    1.客户来访的客户助理(前台接待)立即放下他们的手,站起来迎接他们。你好吗?示意客户,请坐下。 主动送一杯水。

    2.接听电话的三个声音是礼貌的:你好,XXX地产德赢体育下载客户中心。

    3.倾听客户的来访需求。

    仔细听取客户的意见或询问。

    3.2/重大紧急情况问题立即向上级报告。

    4.回答客户的问题:对客户的需求或建议给出满意的答案或建议,告诉客户中心非常重视和认真对待这件事。

    5.记录:根据呼叫显示记录客户的呼叫号码。

    6.送客:礼貌地说,请慢慢来。

    7.跟进程序:及时答复客户所反映的问题,或将其转移到其他部门处理客户助理,以回答客户。

    相关记录:客户电话访问记录表。

    接受客户需求咨询意见。

    1.礼貌和热情的接受:收到需求或建议不能在10分钟内向有关部门提出答复或处理。 重大紧急情况问题立即向上级报告。

    2.记录:在<客户需求建议验收表>上记录..

    3.跟进:跟进监督和处理。

    4.回复客户:任何需求建议在接受后一天内进行处理和答复;或在事先向客户保证的时间内作出答复。

    5.总结和归档:每周五下班前总结本周的接受事项。

    相关记录:客户需求建议验收表。

    投诉被接受了。

    1.接受和接受。

    1.1/收到客户投诉时请客户进入.. 耐心地听客户的抱怨。不要随便辩护。不要打断业主的声明,更不用说急于表达自己的声明了。

    1.2/当客户完成后,应进一步询问有关情况;不要与客户正面反驳,客观而冷静地引导业主澄清实际情况。

    1.3/接受客户的投诉应该跟随到最后,直到问题得到解决和答复;不能解决的投诉应该礼貌地告诉业主,并确定下一次答复的时间。

    在充分了解了对客户的投诉后,应及时对处理过程和结果作出明确回应,以表明客户的投诉已经得到充分关注和妥善解决。

    在处理客户投诉后,投诉的处理过程和结果应清楚地记录在业主的意见验收表中,并在客户建立建议后收回。

    1.6.重大投诉必须立即向部门主管或公司领导报告。

    2.定义投诉的性质。

    项目负责人定义了2.1/投诉的性质。

    2.2/根据经验和实际情况来定义投诉是有效的还是无效的,如果无效投诉也应该是礼貌和耐心的,以消除误解。

    2.3/若有效投诉,定义投诉的严重程度:主要投诉的重要投诉。

    2.4/主要投诉的范围。

    由公司承诺或合同规定提供的德赢体育下载的执行或执行效果之间存在明显差距。

    因为公司的责任对客户造成经济损失或人身伤害,所以会产生不良影响。

    有效的投诉在一周内得不到合理解决。

    客户抱怨突然停电或设备和设施突然停止运行。

    同时,超过5名客户对同一事件提出了投诉。

    其他公司认为这是一个重大投诉。

    2.5/重要投诉。

    客户提出的合理需求尚未及时解决,严重影响了客户的正常办公和住房。

    德赢体育下载错误或员工德赢体育下载态度差,客户抱怨很多。

    其他公司认为这是一个重要的投诉。

    2.6/通常是轻微的抱怨。

    由于公司的设施、设备和管理水平,员工的德赢体育下载态度给客户带来了轻微的不便或影响,给客户带来了轻微的不便或影响。 可以立即通过改进解决的问题。

    3.对客户进行初步处理或答复。

    3.1/可以现场回复处理或结果可以立即给予客户满意或需要的结果。

    3.2/不能及时给客户一个关注和尊重的答案:好吧,让我们纠正一下。我们下来立即调查。

    4.向上级或其他部门报告。

    4.1/收到重大投诉,并立即向上级报告,并根据实际情况和事件的进展情况向公司领导汇报。

    第一名负责人在收到投诉后10分钟内无法处理4.2/收到的投诉。

    5.记录第一个问题负责人在客户投诉意见记录表上的记录。

    6.跟进。

    6.1/客户助理(前台接待)填写客户投诉记录表。 客户中心主管(经理)在“客户投诉意见记录表”上签字。

    投诉部负责人在客户助理办公室收到客户投诉记录。 根据规定的时效处理。

    6.3/客户助理在收到投诉部门投诉处理的反馈后,向项目主管或经理报告情况,并在同一天及时对投诉客户作出回应。 并在<客户投诉意见记录表>上注明答复时间..

    6.4/投诉处理期限..

    轻度投诉:可以及时解决的,应在客户要求的期限内立即解决或答复。 如果特殊情况限制在半天内完成,则需经理批准。

    重要投诉:一般需要管理部门经理在1天内批准加班费。

    主要投诉:应在2天内向投诉客户提出明确答复,解决时间不应超过15天。

    7.答复:客户助理在收到投诉部门投诉处理的反馈后,向客户经理和经理报告结果。 回应客户的建议/意见。

    8.回访:在投诉完成后一天内,客户助理安排返回。 回访率为100%。

    9.统计报告:每周对投诉进行统计分析,并填写本部门每周报告。

    顾客回来了。

    1.检查范围。

    1.1/客户报告维修客户投诉客户意见客户提出善意建议等处理需要回访..

    1.2/安排的大型社区活动。

    2.返程时间表。

    2.1/向维修投诉返回。

    2.2/救援客户和其他事后访问大型社区活动和其他事后访问。

    3.回访者:客户助理负责回访..

    4.回访的内容。

    4.1/问顾客我们是否处理过它。

    4.2/是否对治疗感到满意?

    你有问题和建议吗?

    5.回访记录:相关注册表格上的完整记录。

    6.回访统计报告:每周没有统计本周的回访情况,填写部门每周的报告。

    客户访问。

    拜访的方式。

    面对面采取主动访问单一客户,征求客户的意见和满意度。

    可以在住宅公共场所的客户办公室中查找到门到门电话,这更有利于提高物业形象和德赢体育下载的亲和力,随时了解客户的满意度和缺点。

    2.访问的频率。

    该部门每月访问不少于10名客户。

    客户助理每月访问不少于20名客户。

    3.访问内容:根据访问客户记录表的内容访问或根据实际需要。

    4.随机确定访问对象:根据客户自愿向客户解释原因,获得客户的青睐和支持。

    5.做好访问记录:访问客户记录。

    6.跟进客户意见:根据客户投诉意见或建议处理答复。

    7.档案:归档相关信息。

    相关记录:访问客户记录表><客户需求建议验收表>。

    每天的检查。

    1.检查。

    1.1/客户助理每天参观不少于1次楼宇:包括所有总层绿色大堂车厢随机抽查5层等相关区域..

    1.2/全面掌握家庭办公室租户空置的动态信息,如装修中没有房间。

    2.找出问题。

    仔细检查2.1/检查。

    2.2/擅长找到细节。

    2.3/检查内容包括环境卫生和公共设施的完整性、物业形象的完整性、客户的意见值等。

    3.跟进。

    3.1/当场处理。

    3.2/30分钟内及时向有关负责人和部门报告。

    3.3/不超过第二次现场验证和处理。

    4.记录并填写地板检查表并存档案。

    相关记录:地板检查表。

    书面调查。

    1.频率安排:每年2次:7月1日至15日,1月15日至30日。

    2.向客户宣布。

    2.1/事先发布通知,让客户了解和支持它。

    2.2/向客户指明公司的管理规范,注重德赢体育下载质量的提高。

    3.实施:登记率不少于60..

    4.回收:回收率不少于50..

    5.总结统计:根据<满意度调查统计>统计..

    6.特别会议通知公司实施整改报告。

    6.1/项目经理召开特别会议..

    6.2/根据客户反馈的不足和存在的问题,由各部门的负责人制定整改意见和纠正措施。

    6.3/根据客户意见指标对每个部门的绩效进行评估,并将其作为半年度评估标准之一。

    6.4/书面向公司管理部门和公司领导汇报。

    结果:发布通知,向客户公布调查结果。

    8.书面答复:对不合格和不满意的纠正和预防措施经项目经理公司管理部门经理批准后书面答复。

    9.把它放在文件里。

    相关记录:<满意度调查统计><满意度调查表><客户意见答复表>。

    文件数据管理。

    1.数据内容分类基本数据:德赢体育下载合同业主档案交流文件规则系统内部数据归档等。

    2.根据上述分类建立数据档案档案。 便于搜索和检查。

    3.日常管理。

    3.1.文件负责文件管理。

    3.2.各部门将收到或处理完成的文件记录表格,由文件负责人管理。

    3.3.及时和不定期地对文件进行归档。

    3.4.需要向上级征求贷款和建筑材料,并对文件进行借阅记录。

    4.业主档案。

    4.1/建立业主的纸质和电子手册。

    4.2/定期和不规则地安排业主档案,及时更改业主的变更信息,包括姓名、移动联系电话等。 。

    4.3/安全和通信方法是有效的。

    4.4/如检查所有者档案,则由文件管理员批准。 未经公司领导人批准,禁止任何人向外界提供德赢体育下载。

    为了确保24小时紧急情况,安全主管可以复制业主的纸质地址簿,但禁止向外界提供信息。

    申请维修德赢体育下载。

    1.接受:<维护德赢体育下载清单>记录。

    2.维修信息完整准确:房间号码的维护内容和简单的故障描述,维修时间,报告人的预约时间,联系电话等等。

    3.如果需要更换材料或属于有偿维护,请向客户解释标准和原因。

    4.定义维护的性质:紧急维修的一般维护。

    紧急维修;如爆炸管道、电器、烟雾、突然停水、断电等。

    5.通知发出命令:收件人第一次通知工程部维修,如紧急维修,重点关注工程部。

    工程部尽快到客户中心或前台领取维修德赢体育下载表格并签字。 如不急于通知部门工头或主管。

    6.跟进:如果维修人员在客户维修后不及时收到维修订单,客户助理会再次通知(维修后请维修人员签字确认)。

    在返回工程部维护后,将及时返回维护表格,并将其交给客户中心客户中心,以便在收到返回列表后做好记录。 同一天,早班工作人员负责修复和回访,并在同一天做好记录。如果他们不能在特殊情况下返回,他们需要早班委托其他人返回。 同一天,早班工作人员在下午5点下班前检查了维修德赢体育下载表格。

    7.每月底,客户应每月将数据输入收费表,并将整理好的德赢体育下载清单输入收费表。

    办公楼德赢体育下载。

    1.根据维修德赢体育下载标准进行维修。

    2.根据客户需求建议接受操作标准。

    3.接待处。

    3.1/热情体贴,礼貌接待客户咨询和需求..

    3.2/8/30/12/2013/30/17/10站立德赢体育下载。

    当顾客走到前台询问时,他站起来迎接和回答。

    3.4/双手交给客户。

    4.分发报纸和杂志。

    4.1/注册“客户报纸和杂志订阅表”。

    4.2/报纸杂志寄出后,按楼面号码整齐地编号,便于要求。 每月重要的期刊杂志都记录在电子邮件发行记录中。

    4.3/邮件包装收到后,邮件签名登记表必须全面记录。

    当客户收到电子邮件和期刊时,4.4/客户确认电子邮件收件人与收件人一致,必须签字。 如有需要,请出示您的身份证以供核实。

    4.5/快递登记等重要电子邮件在收到后尽快寄给有关领导。

    5.及时将所有者的消息记录在传输记录簿中,并跟进传输。 下班后换班时要注意。

    6.存放物品。

    6.1/客户德赢体育下载中心只提供临时存储德赢体育下载。

    6.2/容易腐蚀食品重要文件,现金凭证,精密仪器,容易破碎的玻璃容器,贵重物品等。

    6.3/客户可以在德赢体育下载中心人员的协助下填写物品存储申请表。

    当值工作人员主动与客户合作确认存储物品。 当客户捡起货物时,应向当值工作人员解释该项目的名称,并在确认正确后,要求客户与有效的文件一起登记。 验证存储项目的状况。

    6.5日当值人员应检查和检查客户存储的项目,如客户未能在预定时间。

    6.6/这项德赢体育下载仅限于审计办公室的所有者和用户。

    7.人员核实。

    7.1/负责检查门口的外国游客。

    7.2/记录访问者的登记表,然后才能进入。

    8.环境控制。

    8.1/负责整个德赢体育下载台的卫生和清洁物品的安排。

    8.2/协助维护大厅的卫生状况。

    9.大厅井然有序。

    9.1/保持大厅的良好秩序,禁止未经批准的销售点进入。

    9.2/礼貌地劝阻了不文明。

    10.设施和设备负责触摸屏开关和墙面屏幕的打开。 如果不正常使用,及时向工程部报告维修情况。

    11.下雨天。

    11.1/客户德赢体育下载中心为客户提供方便的雨伞德赢体育下载。

    11.2/看到没有雨伞或没有雨伞的顾客应该主动带上雨伞。 客户德赢体育下载中心工作时间9/00/9/3013/13/13/13/30迎接客户并包装客户的雨伞。 带雨伞的长雨伞用塑料口袋包装。

    当使用雨伞时,客户德赢体育下载中心的工作人员必须检查雨伞是否处于良好状态,并在客户德赢体育下载中心的项目中注明签名。

    如果伞在11.4/返回时损坏或丢失,应根据原价赔偿,并在客户德赢体育下载中心借用登记表格。 向财产部报告更换情况。

    这项德赢体育下载仅限于建筑物的所有者和用户。

    建议发出通知/提示。

    1.写:客户助理编写通知。

    2.根据公司的统一发布格式。

    3.检查是否有错误的单词。

    4.审批。

    4.1/向客户发出的任何通知必须经项目经理审批后才能发出。

    4.2/加盖工程中心印章。

    4.3/将以项目中心的名义发送。

    5.填写发送记录:将发送文件日期编号、发送标题内容、发送部门等记录清楚填写文件签名登记表。

    6.发布贴纸(签字)。

    6.1/不得发布。

    6.2/及时撤回过期通知..

    6.3/如果单独寄给客户并要求客户签字。

    7.存档向外发出通知。

    部门例会。

    每周一次。时间取决于特定情况。

    2.与会者的所有者。

    上周的工作总结了本周的工作计划。

    4.如有必要,记录会议纪要(如有必要,应当发送给上级领导)。

    5.执行部门负责人跟踪和监督会议计划的执行情况。

    记录:公司会议记录的统一格式。

    出租停车位。

    1.核实客户的身份和处理资格。

    1.1/核实属性所有者或所有者是否不受单元所有者或所有者的待遇。

    1.2/核实客户车辆的合法性和所有者的身份。

    1.3/向客户解释成本标准和停车位使用情况。

    2.收集客户数据。

    2.1/客户身份证出租车主停车位合同副本。 申请新源车辆出入境许可证。

    2.2/要求客户留下移动通信号码。

    3.充电。

    3.1根据租赁的性质收取租金。

    3.2/月租100元,临时停车2小时,每小时2小时,每小时1元,每天6元。

    4.发卡。

    4.1/客户支付收据到播音员/收银员办理IC卡时,存款为50元/月租金申请IC卡。

    4.2/月租金到期后,业主前往管理办公室退还信息卡存款。

    5.记录。

    顾客助理填写每月租金处理记录,填写业主姓名、电话号码、月租时间、月租卡号码等信息。

    6.每周更新每月租金处理记录,给车库收费员一份副本。

    相关记录:每月租金卡申请记录>每月租金处理记录。

    提交换班表。

    1.安排一个月的时间表。

    2.在人事部门负责人签字后,向人事部报告。

    3.在月底,每月的入学时间表由部门负责人签署,并移交给人事部。

    相关记录:通勤表由公司统一表格使用。

    高级物业管理人员物业经理就业证书处理。

    社区文化活动。

    1.制定社区文化活动计划。

    2.频率重要物业原则上每2月组织一次。

    3.提前7至30天制定具体的实施计划和资金计算,并向管理部财务部领导汇报。

    4.提前7天向业主发出通知,向业主展示。

    5.组织实施。

    5.1/管理部门领导项目中心的具体实施。

    公司领导批准的5.2/重要活动可以通知媒体。

    6.记录摘要。

    拍每一张活动的照片。

    在“社区文化活动记录”中进行活动记录。

    管理部整理活动的新闻和图片,及时在公司的OA系统网站上发布;重要的活动新闻发布房地产网站。

    相关记录:社区文化活动记录。

    房屋出租管理。

    1.信息证实,如果租户搬家,租户将被要求完成释放后的搬迁。

    2.检查支付费用,通知收费员检查租户的欠款,抄取水电表;租户必须在移动接触前结清所有费用。

    通知业主确认租客搬迁的事实;第二,征求业主的意见,是否愿意退还租金;第三,房客不应搬出的物品。 如果业主不同意,请租户在退房前与业主协商。

    3.根据上述条件,您可以同意移动并释放门票。

    4.改变房屋动态信息,改变房屋动态信息,并在同一天记录工作报告。

    房屋转让管理。

    1.信息确认,如原业主转让房屋,必须依照有效的法律依据,如转让房屋产权证明等,以确认转让信息和新业主。

    2.检查支付费用,并通知收费员检查原业主的欠款和水电表。 老业主必须在交货点前支付所有费用;至少收取半年的新业主财产管理费。

    更改要求新业主填写<业主档案><区域安全消防责任>;复制新业主身份证;同时在原业主档案中.. 指出转移和转移时间。 然后在业主的清单中更改业主的身份。

    财产的动态管理。

    1.动态管理内容:全面掌握动态信息,如家庭办公室租户空置,正在装修,不接房子。

    2.负责人:项目中心指定客户助理进行准确的更新。

    3.信息管理:每月30日前,客户助理在每月3日前形成月度财产动态信息表,项目经理在每月3日前签字。 向保安部和收费员抄袭。

    相关记录:每月财产动态信息表。

    客户钥匙委托管理。

    1.管理范围。

    1.1/开发商向房地产公司发送钥匙。

    1.2/移交给房主的钥匙尚未连接。

    在特定情况下,业主/客户委托房地产公司的临时托管钥匙。

    2.管理方法。

    2.1/建立密钥委托管理清单,以登记所有存款的钥匙。

    2.2/所有者的钥匙必须按照移交程序完成,然后才能交付钥匙所有者并签字。

    2.3/业主委托物业管理钥匙只接受空置房屋钥匙委托管理.. 在任何情况下,财产不负责室内财产和安全。

    当业主接收钥匙时,2.4/业主首先核实业主的身份。 收到并签字。

    2.5/临时关键的房间不允许钥匙借给业主,顾客中心的工作人员必须带业主去看房间。

    3.权力。

    3.1/客户中心指定专人管理钥匙按顺序锁定。

    3.2/内部人员临时接收钥匙必须经关键经理同意和签字。

    3.3/异常程序的所有者必须向项目经理和公司领导人报告钥匙。

    4.关键管理人员和项目经理应对管理错误造成的关键损失或其他影响负责。

    相关记录:关键委托管理清册。

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